Zoe Perna: “Una agencia con menos trabajadores suele tener más sensibilidad y disponibilidad”

Naper Multimedia, con sede en Milán, es una agencia de comunicación multifunción dirigida por nuestra amiga Zoe Perna. Si nosotros tuviéramos que definirla destacaríamos su pasión y dedicación hacia el cliente, al que tratan como si fuera parte de su familia. En su cartera de clientes encontramos grandes firmas internacionales de diferentes sectores para las que gestionan su relación con los medios, PR digital y creación de contenido en redes sociales. ¡Hoy les conocemos mejor gracias a esta entrevista!

¿Quién es Zoe Perna y cuál es su trayectoria?
Este 2017, Naper Multimendia cumple 20 años. Yo empecé a trabajar en este mundo cuando era muy joven. La ventaja que tengo es que, desde que era pequeña, respiro comunicación. Mi padre es periodista, así que fue algo natural meterme en este tipo de trabajo.

¿Cómo conociste Villarrazo Madrid? ¿En qué momento, cómo y por qué, surge esta sinergia de ambas agencias?
Conocí Villarrazo Madrid hace unos años. Me encontré con Silvia un día en Londres, en la oficina de un cliente que tenemos en común. Empezamos a hablar de cómo cada una llevaba la comunicación de ese cliente en cada país y descubrimos que teníamos la misma estructura, la misma actitud, incluso los mismos problemas aunque estábamos en dos distintos países.

“El éxito de nuestro cliente es el nuestro”

¿Qué destacarías de tu empresas?
Siempre me gusta hablar de familia. La fuerza está en una colaboración muy inclusiva y muy transparente con el cliente. Sigo teniendo una versión muy romántica de esta relación. El éxito de nuestro cliente es el nuestro, y para alcanzarlo hay que trabajar duro y con mucha seriedad y honestidad. Al cliente siempre hay que contarle la verdad, cuando es buena y cuando es mala, así como se debería hacer con un hijo. Cada empresa tiene sus propias características y hay que respetarlas y exaltarlas. Para hacer todo eso, hay que tener un enfoque muy puntal, conocer bien los objetivos, el mercado, la competencia y el rasgo de la empresa a todos los niveles. A la pasión y a la dedicación tenemos que añadir capacidad y deseo de conocimiento.

En vuestra cartera de clientes se encuentran grandes firmas internacionales. ¿Cuál es el secreto para conseguir clientes así?
Hay empresas muy grandes que necesitan tener un gabinete de prensa más pequeño. Vuelvo al concepto de familia, ya que los componentes de una agencia con menos trabajadores suele tener más sensibilidad y más disponibilidad. Por estas razones empresas importantes nos han elegido y elogiado.

“Hay empresas grandes que necesitan tener un gabinete de prensa pequeño”

Compartes clientes con Villarrazo Madrid, como Bowers & Willinks, Netatmo o Softpi. ¿Se trabaja en conjunto?
Compartir clientes entre entidades que se conocen bien y con las que, antes que compartir clientes, se comparten valores, es una oportunidad enorme. El intercambio de información (siempre que sea autorizado), de puntos de vista, de experiencias, de ideas… nos ayuda mucho a trabajar mejor en cada país.

A pesar de ser partners, existen clientes que son competencia. Un ejemplo de ellos es Neato y iRobot. ¿Cómo se enfrentan dos agencias de comunicación antes este hecho? ¿Prima la profesionalidad?
Villarrazo Madrid y nosotros lo tenemos muy claro. Si tenemos clientes que son competencia, respetamos las normas éticas de nuestra profesión. Y esto pasa también con los clientes que no son competidores. Tenemos un pacto con todos y respetamos siempre la confidencialidad de todas las informaciones que nos pasan. Por esto los clientes confían en nosotros y nuestra partnership.

“Si tenemos clientes que son competencia, respetamos las normas éticas”

Trabajáis en diferentes sectores como tecnología, lifstyle… ¿En qué terreno os gustaría también estar presentes?
Empecé mi carrera como periodista food, así que como siempre digo: a mí me gustaría hablar de “spaghetti al pomodoro”.

¿Cuál es el cliente que sueñas con fichar?
Me apetecería mucho tratar un cliente “food”.

¿Qué cliente de Villarrazo Madrid te encantaría tener en tu agencia si pudieras? 
Baobab Collection. ¡Me encanta esta marca!

“El verdadero reto es tener ideas innovadoras”

¿Son las redes sociales tan importantes en la actualidad como se piensa?
Sí, las redes sociales son muy importantes, pero hay que gestionarlas con un plan homogéneo y claro y ser parte de una estrategia muy bien pensada que incluya todos los medios de comunicación que tenemos a nuestra disposición.

¿Cómo es la relación de una agencia de comunicación Italia con los medios de su país? ¿Dista mucho de la relación que existe en España?
Los dos países se parecen mucho. Hoy en día, en nuestra profesión, ya no es suficiente tener buenas relaciones o ser buenos en crear otras nuevas, el verdadero reto es tener ideas innovadoras capaces de llamar la atención de un público siempre más grande.

Equipo Naper Multimendia

Marco Marasco – Web Designer

 

Roberta Laudani – Social Media Curator

Francesca Roatti – Media Relator

Alexandra Teplyakova – Media Relator